（通讯员 黄珍）为深入践行“以人为本”的服务理念，推动医疗服务提质增效，12月10日，我院邀请资深手语专家杨铭芝为全院窗口医务人员开展手语专项培训。

培训围绕手语基础、医疗高频用语及情景模拟三大模块展开，重点涵盖挂号、问诊、检查指引等关键环节。通过系统讲解、示范演示与互动练习相结合的方式，让参训人员逐步掌握了基本手语表达与沟通技巧，为今后临床工作中与听障患者顺畅交流奠定了扎实基础。

针对听障患者在就医过程中常面临的沟通障碍，我院主动突破服务短板，通过手语培训拉近医患心理距离，缓解了他们在陌生医疗环境中的焦虑与无助，既提升了诊疗效率，也增强了患者就医体验与满意度，真正体现了医疗服务的公平与温度。

未来，医院将继续完善无障碍服务体系建设，让每一位患者都能感受到安全、尊重与贴心，持续营造更加包容、和谐、高效的医疗环境。