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科室动态

我院签到系统、排队叫号系统升级完成并投入使用

文章作者:admin 时间:2020-11-08 点击数:

(通讯员 黄俊)我院签到系统上线,“先签到,后就诊”使排队就诊变得方便、公平、高效,体现了医院对病人的人文关怀,提高了我院的服务质量。

签到系统的上线,需要对我院现有叫号系统进行升级改造,新叫号系统采用的是“先签到,后就诊”,患者挂完号到候诊大厅所在楼层自助签到机上 “签到”,签完到系统即可为您自助排序,到号时也会有语音提示;如果患者中途需要进行检查,结束后返回候诊大厅,再次点击签到,系统也会重新排序进入复诊序列,避免了到导医台二次挂号的麻烦。目前可以通过身份证、电子健康卡二维码、手输就诊卡号进行签到。 

过去,一旦到就诊高峰期,家属往往比较着急,然后会在就诊室和候诊区不停地来回走动,生怕错过了就诊时间,因为一方面有过号的、复诊的,谁先来谁后到很容易引起病人和病人之间的误会,经常会为此发生摩擦和不愉快。这样不仅影响了医生的工作,患者就诊也“心累”。 

现在,新的叫号系统很好的解决了这个问题,患者自助签到,系统会对已签到的按照挂号顺序依次叫号,既让患者能在相对快的时间内轮到就诊,也不用担心别过号的、复诊的“插队”现象。 

在签到后,会提示患者所在序号,并告知前面还有几位患者在等待,让患者都可以合理的安排时间,如有事离开一会只需挂完号,先不签到,忙完其他事情再到候诊室进行签到,避免了过号的情况。 

对医务人员来说,新的系统减少了医生叫号后病人不在的现象,患者安心在等候区,也还给医生一个宁静的工作环境,更好的为患者服务;另一方面也减少了导诊人员反复进行过号、回诊操作和反复解释的工作。